Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Glyco Depot, nous souhaitons offrir à nos clients une expérience d’achat claire et fiable. Cette politique explique les conditions de retour, de remboursement et d’échange pour les commandes passées sur notre site.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour, conformément au droit de rétractation applicable aux achats en ligne.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

  • non utilisé ;

  • dans son état d’origine ;

  • complet, avec tous ses accessoires si applicable ;

  • dans son emballage d’origine ;

  • accompagné d’une preuve d’achat ou du numéro de commande.

Comment demander un retour

Avant de renvoyer un article, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

E-mail : glycodepot@gmail.com

Merci d’indiquer dans votre message :

  • votre nom ;

  • votre numéro de commande ;

  • le produit concerné ;

  • la raison de votre demande ;

  • des photos si le produit est endommagé, défectueux ou incorrect.

Après réception de votre demande, nous vous indiquerons les étapes à suivre pour le retour. Les articles retournés sans demande préalable peuvent ne pas être acceptés.

Produits endommagés, défectueux ou incorrects

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible après la livraison avec des photos claires du produit et de l’emballage.

Après vérification, nous vous proposerons une solution adaptée, comme un remplacement, un remboursement ou une autre solution selon la situation.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit reçu endommagé, défectueux ou incorrect.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

Inspection et remboursement

Une fois le produit retourné et reçu, nous procéderons à une inspection.

Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Nous vous informerons par e-mail lorsque le remboursement aura été traité.

Produits non retournables

Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons de sécurité, d’hygiène, de réglementation ou lorsqu’ils ont été ouverts, utilisés ou endommagés après réception.

Les produits qui ne sont plus dans leur état d’origine peuvent être refusés ou faire l’objet d’un remboursement partiel.

Annulation de commande

Si vous souhaitez annuler une commande, contactez-nous rapidement à :

glycodepot@gmail.com

Si la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, nous ferons de notre mieux pour l’annuler. Si la commande a déjà été expédiée, vous devrez attendre sa réception puis suivre la procédure de retour.

Adresse et informations de l’entreprise

Glyco Depot
DUJARDIN Stephane, entrepreneur individuel
10 Rue Alouette, 75015 Paris, France
SIRET : 999 372 890 00017
Téléphone : 08 74 63 84 73
E-mail : glycodepot@gmail.com