Conditions générales de vente
Les présentes Conditions générales de vente s’appliquent aux commandes passées sur le site Glyco Depot.
En passant commande sur notre site, le client reconnaît avoir lu et accepté les présentes conditions.
1. Informations sur le vendeur
Le site Glyco Depot est exploité par :
DUJARDIN Stephane, entrepreneur individuel
10 Rue Alouette, 75015 Paris, France
SIRET : 999 372 890 00017
Téléphone : 08 74 63 84 73
E-mail : glycodepot@gmail.com
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont présentés sur le site avec une description, un prix et, lorsque cela est applicable, des informations utiles concernant leur utilisation.
Nous faisons de notre mieux pour présenter les informations produits de manière claire et exacte. Le client est invité à lire attentivement la fiche produit avant de passer commande.
Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros.
Le prix total de la commande est indiqué avant la validation du paiement. Il peut inclure le prix des produits, les frais de livraison éventuels et les taxes applicables selon la situation.
Glyco Depot se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande
Le client peut passer commande directement sur le site.
Avant de valider sa commande, le client doit vérifier les informations saisies, notamment les produits sélectionnés, l’adresse de livraison, l’adresse e-mail et le moyen de paiement.
Après validation du paiement, le client reçoit une confirmation de commande par e-mail.
Glyco Depot se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas d’erreur manifeste, de problème de paiement, d’adresse incomplète, de suspicion de fraude ou d’impossibilité de fournir le produit commandé.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande, via les moyens de paiement disponibles sur le site.
La commande est traitée après validation du paiement.
Les informations de paiement sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés. Glyco Depot ne stocke pas les informations complètes de carte bancaire.
6. Livraison
Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies. En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, Glyco Depot ne pourra pas être tenu responsable d’un retard ou d’un échec de livraison.
Les délais de préparation et de livraison sont indiqués sur le site à titre informatif. Ils peuvent varier selon la destination, le transporteur, la disponibilité des produits et les circonstances indépendantes de notre volonté.
Une confirmation d’expédition ou un suivi peut être envoyé au client lorsque la commande est expédiée.
7. Réception de la commande
Le client doit vérifier l’état du colis et des produits à la réception.
En cas de produit endommagé, incorrect ou manquant, le client doit contacter Glyco Depot dès que possible à l’adresse suivante :
Il est recommandé de joindre des photos claires du produit, du colis et de l’étiquette de livraison afin de faciliter le traitement de la demande.
8. Droit de rétractation et retours
Le client dispose d’un délai de 14 jours après réception de la commande pour demander un retour, conformément au droit de rétractation applicable aux achats en ligne.
Pour être accepté, le produit doit être retourné non utilisé, complet, dans son état d’origine et dans son emballage d’origine lorsque cela est possible.
Avant tout retour, le client doit contacter Glyco Depot à :
Les produits retournés sans demande préalable peuvent ne pas être acceptés.
Certains produits peuvent ne pas être retournables pour des raisons de sécurité, d’hygiène, de réglementation ou s’ils ont été ouverts, utilisés ou endommagés après réception.
Les conditions détaillées sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.
9. Remboursements
Après réception et inspection du produit retourné, Glyco Depot informera le client de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon la banque ou le prestataire de paiement.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit reçu endommagé, défectueux ou incorrect.
10. Responsabilité
Glyco Depot ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit, d’un non-respect des instructions, d’une utilisation non conforme ou d’un usage contraire à la réglementation applicable.
Le client est responsable de vérifier que le produit choisi correspond à ses besoins et qu’il peut être utilisé conformément aux règles applicables dans son pays ou sa région.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d’une commande sont utilisées pour le traitement de la commande, la livraison, le service client, la gestion des retours et le respect des obligations légales.
Pour plus d’informations, le client peut consulter notre Politique de confidentialité.
12. Service client
Pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison, un retour ou un remboursement, le client peut contacter Glyco Depot :
E-mail : glycodepot@gmail.com
Téléphone : 08 74 63 84 73
13. Modification des conditions
Glyco Depot peut modifier les présentes Conditions générales de vente à tout moment.
Les conditions applicables sont celles publiées sur le site au moment de la commande.
14. Droit applicable
Les présentes Conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter Glyco Depot en priorité afin de rechercher une solution amiable.